群众需求在哪里，文明实践就延伸到哪里。在防控新冠肺炎疫情的关键时期，青岛市李沧区依托新时代文明实践中心（所、站）三级联动，积极发动各级志愿服务队伍、志愿者参与疫情防控工作，聚焦“五为”服务，不断拓展网上服务、做实线下服务，更好地发挥志愿服务为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务的独特优势，用实际行动彰显了“疫”不容辞的责任与担当。

　　为老文明实践志愿服务

　　在核酸检测工作中，志愿者们在做好协助检测工作的同时，还为老年人提供优先检测等人性化服务，让检测工作有速度更有温度，不断推进核酸检测安全有效推进。持续组织采样人员、社区工作人员、网格员、志愿者积极开展“敲门行动”，为行动不便的高龄老人、残疾人、孕妇等居民上门采检，确保核酸检测应检尽检，不漏一人。鲍秀兰爱心工作室积极响应号召，建立“爱心敲门组”，在上门核酸的同时，还向老年群体宣传疫情防控知识、个人防护知识，登记相关信息。截止目前，共上门检测65人次。密切关注老年人身心情况，组织志愿者们通过打电话、微信等方式慰问辖区内的空巢、独居老人，提醒老人注意自身防护，对心理恐慌的老人积极做好心理慰藉辅导，帮助老人筑牢抗疫心理防线。

为老：医护人员上门为行动不便的居民做核酸检测

　　为小文明实践志愿服务

　　为保障辖区中小学生安全、有序、就近、快捷地进行核酸检测，李沧区专门开辟绿色通道，合理设置检测点位，为学生提供贴心服务。沧口街道紫荆苑社区针对学生设置绿色通道，方便学生在上网课的间隙来做检测，节约学生时间。对于年龄较小的孩子，志愿者们耐心安慰，通过小贴画等方式引导孩子战胜恐惧心理，配合医护人员顺利完成核酸检测。

为小：耐心引导小朋友做核酸检测

　　为困难群体文明实践志愿服务

　　李沧区全力做好疫情防控期间群众兜底保障工作，发动志愿者第一时间摸排困难群众身体状况和基本生活情况，全面掌握困难群众基本动态，并随时反馈摸排结果，保障好他们的生活。李沧区慈善总会组织捐赠大米、挂面、花生油等生活必需品100份，用于疫情期间困难群众生活保障，优先用于发放低保家庭、事实无人抚养儿童和特困人员等特殊群体。截至3月17日，区慈善总会共捐赠价值4.8万元的抗疫爱心物资。

为困难群体：志愿者主动搀扶残疾人等困难群体通过绿色通道快速进行核酸检测

　　为需要心理疏导和情感慰藉群体文明实践志愿服务

　　李沧区心理咨询机构为社区居民及一线工作人员提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，让疫情阴霾下的居民心里“亮”起来。坚持为基层和群众解决疫情防控过程中遇到的各类问题、调解引发的各类矛盾。为及时帮助广大师生及家长缓解疫情引发的心理压力、心理应激反应，疏导不良情绪，鼓励引导科学防疫，李沧区教体局筹建了13人组成的心理团队，由各个学校的心理老师组成，心理援助热线时间延长至周一至周日全天24小时开放，针对如何在特殊情况下进行心理调节，如即将面对中考的学生，容易产生紧张、焦虑的情绪等问题提出建议。

为需要心理疏导和情感慰藉群体：李沧区教体局开通24小时咨询热线

　　为社会公共需要文明实践志愿服务

　　李沧区积极动员志愿者为社会公共需要服务，有秩序开展核酸检测、消杀、人员排查等工作，助力疫情防控。李村街道大崂路社区联合“一呼百应”党建共建单位青装企慈善服务中心与青岛雷霆应急救援队对辖区开放式楼座进行的专业消杀防疫行动，切实保障居民生命健康与安全。兴华路街道“一心服务队”、楼山街道翠湖社区“红船志愿服务队”等志愿者常态化开展疫情防控知识宣传，卡点值守检查，日常消毒消杀等工作，用责任和担当织密守护群众健康的“安全网”。

为公共需要：青装企慈善服务中心和青岛雷霆应急救援队开展义务消杀工作