抗“疫”有我|平阴县榆山街道聚焦群众需求 志愿服务有温度

2022-11-27 12:06:00   来源:文明平阴   作者:
  近日,面对疫情多点散发的回弹之势,榆山街道创新形成志愿服务与疫情防控融合机制,了解群众“所需、所想、所盼”,聚焦群众需求,发动新时代文明实践所(站)的志愿服务队伍,广泛开展八个“一对一”志愿服务,织密疫情防控社区防护网,做好人民生活服务的“后勤兵”。

  物资保障有速度。各实践站自发组成”志愿小分队”,建立统一服务制度,第一时间收集群众需求,做好物资购买、服务配送等工作。通过开展线上+线下两种模式,满足各类群众的诉求。线下,志愿者们为群众提供了“保供热线”,并重点针对因疫情居家的孤寡老人、残疾人员等特殊群体,开展“敲门行动”+“上门服务”,深入了解他们的生活需求、生活困难,及时跟进,解决实际问题。线上提供”保供点单”模式,群众将自我需求发送至微信群,由志愿者接单并配送,做好群众生活供给保障。按时按需送达的一包包物资,精准细致的一次次服务,暖心温情的一句句感谢,无不凝聚着大家共同战“疫”决心。

  人文关怀有温度。“大娘,做饭了吗,这么香”“大爷,扔垃圾吗,给您捎下去”“钥匙还在门上呢,哥,别忘了哈”……每一句关心都问到了居民群众的心坎里。志愿者们正利用上门核酸时间,提醒大家要注意防护,暖心问候群众的生活冷暖,搜集合理诉求,解决急难问题,缓解不安情绪。通过聊天、倾听、共情、分担等方式,帮助居民调整状态,传递积极向上的正能量,不断增强大家战胜疫情的信心和耐心。

  在疫情防控这场战役中,志愿者们化身为核酸检测的“服务者”,居家人员的“外卖员”,人民群众的“知心人”……以精准服务落实防控举措,凝聚联防联控强大合力,共筑疫情防控“红色防线”。