“以前我们是边分拣边督导，不仅工作量大，也不利于居民真正养成垃圾分类的习惯。现在有了专业化的志愿者队伍后，居民基本在家就能分好类，我们督导员也能回归本位了。”常熟市琴川街道碧桂花园督导员张老伯说。

　　今年10月，江苏常熟市在琴川街道碧桂花园引入“社区乐分”生活垃圾分类志愿项目，以志愿者队伍为支撑，有效纠正居民不分类、错分类的情况，引导居民自觉践行垃圾分类新时尚。目前，垃圾分类“社区乐分”已成为当地城市治理现代化的美丽缩影。

　　抓志愿队伍

　　促专业化服务

　　作为民生改善工作的“关键小事”，实行垃圾分类，关键在人，难在自觉分类和精准投放。在垃圾分类“三定一督”运行初期，垃圾混投混放现象比比皆是，督导员也被迫成了垃圾分拣员，无暇顾及督查指导，垃圾分类工作变了味道。

志愿者积极引导居民自觉践行垃圾分类新时尚

　　为尽快扭转这一局面，常熟市琴川街道碧桂花园引入专业化志愿者服务组织，经过业务培训组成了16人的专业志愿者队伍，实行“投放时间段督导+非投放时间段巡查”的工作模式，落实“红灰榜”等措施，积极劝导居民“要分类”“分好类”，帮助督导员减压。

　　同时，越来越多的社区党员、小区业主在志愿者带动下自愿加入到行动中，“垃圾分类人人做，做好分类为人人”的氛围逐步浓厚。

　　抓多样宣传

　　促自觉性分类

　　碧桂花园立足实际，探索“全方位+立体式”的宣传模式，在潜移默化中提升居民垃圾分类的自觉。

“变废为宝 社区乐分”系列主题宣传活动

　　对已入住的近400户居民，志愿者连夜奋战，一家一户开展“地毯式”入户宣传，发放宣传册及厨余垃圾桶，告知垃圾分类投放管理责任、分类方法、投放点开放时间等内容。如今，“变废为宝 社区乐分”系列主题宣传活动、制作垃圾分类主题墙绘等形式正在小区内掀起宣传热潮。

　　“我们计划在今年11月底建成投运科普馆，届时将满足小区居民日常参观学习，我们也将作为中小学生校外教育实践基地对外开放，并配套实践课程，落实专人宣讲，扩大宣传成效。”碧桂花园小区物业负责人说。

　　抓靶向督导

　　促精准化投放

　　垃圾科学分类是长久课题，反映出城市精准施策、精细管理的能力。在垃圾分类错时投放的常态下，垃圾包不及时清理就会成为“脏点”影响环境。

　　为确保小区“颜值”在线，碧桂花园通过“人防+技防”手段，织密督查网，让垃圾分类不文明行为无处遁形。

常熟市举行垃圾分类主题活动

　　在集中投放点开放时间段，小喇叭不间断播放垃圾分类宣传语，提醒居民正确分类，同时每个投放点安排6名志愿者进行垃圾分类投放现场督导，对居民垃圾开袋检查、指导，极大提升了居民的分类能力。在技术手段上，小区还在投放点上安装了执法记录仪、视频监控，全程监督居民分类投放行为。

　　据了解，自引入志愿者以来，常熟市碧桂花园仅用了50天，小区居民基本养成了定时定点分类投放的习惯，自觉进行分类的投放率、分类的准确率从起初的24%上升到90%，小区厨余垃圾的分出率也增加到35%，垃圾分类实效明显提升。