河南:12345热线志愿者宣传进社区 服务暖人心

2020-10-23 09:18:06   来源:中国志愿服务网   作者:
 近日,宁陵县12345热线联合志愿者走进清水河社区,对12345热线的工作宗旨、功能定位、工作范围、服务内容及服务程序等进行了全面宣传,推广12345热线服务平台在社区民众中的认知度,为居民解决民生诉求拓宽渠道。
   
  活动中,志愿者们耐心地为群众解答了对12345热线电话的相关问题。一提到12345,社区的李阿姨一下便打开了话匣子:“12345啊,我知道我知道,上次小区的路灯坏了,我就听咱邻居说,有事就打12345。当时我还不大信,将信将疑地拨通了这个热线。这热线里的大闺女啊,不仅服务态度好,工作效率还很高,一会社区的工作人员就打来电话,询问我详细情况,并且告知我会尽快解决。”其他居民们也纷纷说出了自己拨打12345热线电话的经历……

  本次活动有效地组织社区民众参与,深入了解群众需求,力求提升服务质量,在大幅度提高12345热线居民知晓率的同时,也可以近距离面对面倾听民意,了解居民群众在生活中的诉求,帮助群众解决实际困难,强化为民办实事的意识,使问题得到快速有效解决。

  12345,虽是一串简单好记的数字,近年来却已然成为宁陵县人民群众津津乐道的热线。它不仅提高了百姓的满意度,提升了服务品牌的影响力,也提振了政府的公信力。