征集“在线问诊”医生，他们远在千里之外应声而起；紧急接收转运捐赠物资，他们手磨起泡崩开血口不言苦累；方舱医院需要掏粪，他们不怕脏臭；救治危重感染患者，他们病情刚好转就去献血；医护人员头发长了，他们就去义务理发……广大志愿者用自己的行动，诠释武汉抗疫之所以称为“人民战争”！

　　他们本是很平凡的一群人，走在街上不会有什么特别之处，迎面而来是一个个普通的面孔，擦身而去是一个个寻常的背景，但这样的志愿者一上抗疫战场，就成了勇士，成为英雄！

　　宋忠桥：拄着拐杖为医护造型的理发师

宋忠桥 图片来源：长江日报 记者苗剑 摄

　　55岁的宋忠桥，家居武汉蔡甸，身患小儿麻痹症。从大年三十那天起，他就在各个省市援汉医疗队驻地间奔走，自愿为抗击疫情一线的医护人员理发。至4月12日，他已为援汉医护人员义务理发2000余人次。

　　“我要让他们漂漂亮亮地回家”

　　4月12日，蔡甸区湖北中核国际酒店，北京援汉医疗队入住地。上午9时，宋忠桥和他的徒弟早早地在这里做好了准备。

　　一把平剪、一把牙剪、一把梳子，再加上一个口罩，是宋忠桥剪发的全套装备。他在平时用的喷水壶里灌上酒精用来消毒，也经常更换新围布。

　　跟医护人员剪发时，宋忠桥有时会问下疫情进展，还会问下在什么地方工作。

　　“工作的地方，不能跟你说，怕你不敢跟我们剪头发了。”原来，有医护人员参与危重症病人救治。虽然心里有些紧张，但宋忠桥说：“他们那么年轻都不怕，我还怕什么，这些支援我们武汉的医护人员太伟大了，我要为他们服务。”

　　一天站五六个小时，对于要依靠拐杖走路的宋忠桥来说未免吃力，但宋忠桥选择咬牙坚持。

　　宋忠桥说，各地援汉医疗队陆续返程，北京医疗队也即将撤离，“这些援汉医护人员太伟大了，我要让他们漂漂亮亮地回家。”

　　“我这是尽一下地主之谊”

　　踏入美发行业20余年，宋忠桥是5家理发店的老板。在疫情严峻时，宋忠桥和许多同行一样闭店歇业了。

　　在网上看到医护人员为工作剪掉长发的新闻后，宋忠桥坐不住了，“我应该给他们剪头发，尽地主之谊。”大年三十，他在网上留下相关信息和联系方式，当天下午就接到了第一个电话。

　　在为援汉医护人员剪发时，宋忠桥也了解到很多在这个特殊时期发生的故事：有的人不在家乡，没法陪伴妻子迎接新生命的诞生；有的人不得不和孩子说，要来武汉“打怪兽”；还有的人疫情结束后准备相亲，让宋忠桥“剪得漂亮点”。

　　2月24日，农历二月初二，是宋忠桥最忙的一天。他和徒弟为辽宁、河南、北京三支援汉医护人员义务理发161人次。中途，午餐都没时间吃。

　　当晚，宋忠桥收到辽宁队援汉护士鹿红静的短信：“谢谢您帮我剪发，帮我实现了一个愿望。二月初二是我老公的生日，他是一名现役军人。以往每年的今天，只要他在家，我都会陪他一起剪头发，为他祈福。今年我在武汉，他在部队，我们都在为抗击疫情努力。”

　　手记：可贵的尽己所能发一分光

　　宋忠桥，依靠拐杖走路，但在志愿服务中他总是乐呵呵的，剪完，还会问一句，“满不满意？不满意我就再修一下”，质朴善良。

　　像宋忠桥一样的志愿者，在武汉还有很多很多，他们每一个人都在尽己所能，默默地为一线医护人员做好后勤保障。

　　担心一线医护人员没饭吃，盘龙城90后餐饮店老板娘邱贝文发动全家，驱车20公里为医护人员送餐；担心一线医护人员没地方住，武汉酒店业人士自发组织“武汉医护酒店支援群”……

　　有一分热，发一分光。与一线医护人员同行，一个个志愿者用自己的方式在贡献光和热。

　　张泉：转运抗疫物资的“蓝天勇士”

张泉 图片来源：长江日报 记者刘斌 摄

　　4月8日，武汉蓝天救援队队长张泉发了条朋友圈，“组队核酸检查，算是对这段时间工作的一次总结”。13日，拿到检测结果，全员健康，张泉无比欣慰，“疫情就是命令，蓝天救援队是民间组织，但危难之时大家都是勇士。队员们从事各行各业，现在武汉复工复产，武汉本地的35名队员都健康地回到自己的岗位上，我也放心了”。

　　修缮简陋仓库成为海外捐赠物资指定接收点

　　1月20日，刚参加完救援任务的张泉从外地回汉，得知疫情紧急，他决定要为抗疫做些什么，了解到国内外捐赠的大量物资汇集武汉，需要一座接收转运物资的仓库。

　　1月24日张泉联系了一家空置的仓库。25日他到现场看到，这里是有7300多平方米空库房和几间工人住的简陋房间。他带队和前来支援的周边7支蓝天救援队开展修缮工作，一直忙到次日凌晨。没睡到一个小时，他又接到任务，带领队员赶往武汉西转运回一批从泰国发来的医疗物资。

　　1月26日上午，蓝天救援队总队通知张泉，仓库被确定为中华慈善总会、湖北省慈善总会疫情防控捐赠物资联合应急仓库投入使用。接收、登记、分发、转运、消杀……随后的日子里，张泉和队友们夜以继日。

　　蓝天救援队湖北品牌督导官皮建军介绍，在仓库投入使用初期，张泉等第一批最早来到仓库的不到100人承担着全部工作，是工作条件最艰难的阶段。

　　皮建军说，当时因缺少仓储物流器械，搬运全靠人力。张泉等队员常常搬运物资到凌晨两三点。起初，搬运组连劳保手套都没有，只能徒手搬，张泉等许多队员手上磨起了泡，崩开了血口。条件很艰苦“但是他们没有人退缩，依然坚守在自己的岗位上”。

　　3月25日，应急仓库正式闭仓，这里共接收转运抗疫物资4000多万件。

　　身背60斤装备日均消杀30万平方米

　　随着抗疫形势向好，张泉和武汉蓝天救援队的队员又投入到了另一项工作——对社区和公共场所进行消杀。

　　“当时全国各地的队伍到武汉来支援，形势逐渐好转，重点工作变成了市内消杀，我们是武汉本地队伍，对武汉市比较了解，所以我们从2月底转入消杀工作中，日均消杀30万平方米。”张泉介绍。

　　3月6日，他们在江岸区温馨路集结，对百步亭社区、花桥社区等6处小区的消杀，光花桥社区某小区就有16万平方米。

　　张泉和队员背负的消杀弥雾机非常重，药水壶和消杀器加起来有60斤重，最怕大太阳天，穿上防护服不通风，每次下来都是一身汗。

　　手记：他们是一群超级英雄

　　在物流仓库中忙着搬运货物时的身姿，在小区消杀现场身背消毒装备时的背影，张泉表现出的一切好像都与“英雄”这个词有关。

　　但张泉没有什么超能力。在物流仓库搬运物资的过程当中，因为早期缺少仓储物流器械，搬运全靠人力。没有劳保手套，大家只能徒手搬，张泉的手上留下了多道裂缝，手指间的新茧处透着红。后来转战消杀，张泉与队员们一天要跑两三处服务，转场穿戴装备时，他与队友们趁着空隙分发面包和矿泉水，仓促几口便当作了午饭。

　　就像一首《超级英雄》当中唱到的：心甘情愿接受这份光荣，做你身边的萤火虫……无所畏惧的去追梦，汗水书写这份光荣。

　　江卫星、江枫：康复隔离完就去献血的父子俩

江卫星 图片来源：长江日报 记者詹松 摄

江枫 图片来源：长江日报记者詹松 摄

　　3月2日中午，家住后湖的江卫星和儿子江枫在康复出院后的14天隔离期一结束，就赶到武汉血液中心，各自捐献了400毫升血浆。

　　父子俩原本打算14天后再去捐献一次康复期血浆的，不料被感冒打乱了计划。“等到感冒好彻底了，才知道武汉采集血浆的工作已经结束了。”4月14日，江卫星说起这个小意外，言语间带着些许小遗憾。

　　“那一晚，我怕闭上眼再醒不过来”

　　1月8日，51岁的江卫星突然发起烧。本以为是普通感冒。第二天，23岁的大儿子江枫也开始发烧。在医生建议下，父子俩做了胸部CT，发现肺部有大块白斑和磨玻璃影。意识到可能“中了招”，父子俩开始四处联系病床。

　　1月16日，两人来到空军457医院，“我爸年龄大了，心脏也不太好。”江枫想让父亲先住院，可江卫星执意将病床留给高烧不退的儿子。在父亲的坚持下，江枫住进了医院。

　　1月20日晚，呼吸困难的江枫突然全身烫得发胀，头痛得像要爆炸一样，弟弟赶紧叫来了值班医生。医生一来，就给他上了呼吸机。“那一晚，医生给我下了病危通知。我一直盯着天花板，强撑着不敢睡，我怕自己闭上眼，就再也醒不过来了。”尽管过了快3个月，但那一晚的每一个细节，江枫都记得清清楚楚。

　　“献血浆是目前我唯一能做的有用的事”

　　第二天，江枫体温奇迹般的开始下降。1月22日，确诊的江枫转入武汉市金银潭医院继续治疗。其间，父亲因呼吸困难被救护车送到医院急救，母亲和女友也相继感染送进医院。

　　2月7日，江枫从金银潭医院出院了。让他高兴的是，父亲一周后痊愈了，母亲与女友也好转出院。

　　江枫在住院期间就下定决心要捐献血浆，帮助需要帮助的患者。父子同心，江卫星也和儿子做出了相同的选择，“我们俩都是党员，做点力所能及的事情，是我们的责任与义务！”

　　江枫晕血，为了捐献血浆，他克服了内心的恐惧。“在部队天天接受教育要为人民服务，其实往小了说，就是能帮就帮。”江枫说，关键时刻挺身而上，5年的部队生活给予了自己的更多的责任和担当。“我和我的家人都很幸运，我们的命是医生救过来的，现在我好了，捐出一点血来帮医生救人，不是应该的吗？况且，疫情早一点结束，也能早一点回归正常生活，我们也是在为自己努力。”

　　江家父子说：“上一线去救人，我们不会，唯一能做的是用这种方式来回馈给予过我们温暖和帮助的所有人。”

　　手记：好一个“能帮一点就是一点”

　　4月5日是武汉最后一天采集血浆的日子。从2月8日康复者血浆首度投入临床救治起，全市6个血浆采集点共有597位康复者捐献了恢复期血浆。在血浆捐献者看来，这是一份带有生命温度的礼物，传递着爱、健康和希望。

　　“我们经历、战胜了病毒，希望能帮助更多的患者脱离危险！”“我也算是在鬼门关走了一趟，现在就是想能帮一点就是一点。”“捐献血浆可以帮助到更多患者，功德无量！”“医护人员冒着被感染的风险，为我们冲在前线，我们要一起努力，让疫情尽快结束”……捐浆者朴实无华的话语温暖人心。

　　正是有了这样一群善良、勇敢的志愿者，正是因为他们在生命的危急关头挺身而出，才给重症患者带来了生的希望。

　　谢胜：网上驰援武汉的“在线医生领头人”

谢胜 图片来源：长江日报

　　1月23日，武汉关闭离汉通道。连续几天，各医院门诊量激增，为避免排队患者交叉感染，25日武汉城市留言板紧急开通“在线问诊”网络平台。2月3日，“在线问诊”向全国征集线上医生，虽然与武汉相距1200多公里，广西中医药大学第一附属医院院长谢胜仍注册成为网上驰援武汉的“线上战士”。

　　“不要紧张，我会帮助你的”

　　“去不了武汉抗疫一线战场，在线上为患者答疑开药方，也是尽我的一份职责。”2月6日，谢胜在微信朋友圈看到征集“在线问诊”医生志愿者的信息，注册当晚就为50位患者进行了答疑、诊疗服务。

　　2月12日晚9时31分，刚忙完一天医院事务的谢胜打开电脑，收到“在线问诊”求助：“我叫李艳霞，是武汉江岸区一位肺炎轻症患者，低热、胃不舒服、拉肚子，急求诊治！”

　　“不要紧张，你可以详细说说你的症状，我会帮助你的。”谢胜马上安抚。

　　通过网络，看了李艳霞的病情资料、检查报告、舌象照片，谢胜给李艳霞开了三服中药方，回复一句话：“不要紧张，你的病情是轻症，我给你调理一下。”

　　随后连续多日，谢胜一直跟踪李艳霞的病情，及时对症调整药方。

　　“吃了第一服药，就不发冷了，肚子也不咕噜咕噜叫了。”

　　“按你的指导，去医院复查CT了，请你再看看。”

　　“没什么大碍了，但还得吃一段时间中药调理下体质。”

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　　4月14日，李艳霞表示，“我已经恢复得差不多了，谢医生与我素不相识，不仅做了我的医生，还做了我的心理辅导员，我们全家人都非常感谢他。”

　　像这样细心询问武汉患者症状，对症开好药方，跟踪患者病情，解答群众疑问，缓解患者焦虑，成为谢胜这段时间每天线上战疫的一项重要使命。

　　召集40名医生加入“在线问诊”

　　随着新冠肺炎确诊人数增加，“在线问诊”成为不少人就医的重要途径，问诊人数剧增至8000多人。

　　“武汉患者最需要我们的时候，我们要尽最大努力，分担问诊压力。”2月7日，他紧急召集医院中医治未病中心及健康管理中心医生开会商议，决定组织一支40名医生的团队加入“在线问诊”，不同科室医生分为儿童、家庭等多个小组，轮班值守，精准答疑。

　　同一天，谢胜又组织团队开网络会议，将首日在线问诊的经验分享给团队各医生：首先要给患者心理上的安抚，告诉他们一定不要紧张，有不舒服的症状慢慢说；其次要仔细了解病情，对症指导、开方。

　　“他特别叮嘱我们，要给每位患者留下联系方式，一旦病情有变化，他们可以最快时间联系上医生，就好比一根生命的绳索，我们要将它交到患者手上。”团队医生刘倩说。

　　医院中医治未病中心谢洁如是谢胜的女儿，也是“在线问诊”医生。她说，父亲回到家就守着手机在线答疑，还时常在学术交流群里与专家讨论新冠肺炎治疗和开方思路。“团队组建第一天，父亲就要求，对每一个病人的询问都不能有丝毫马虎。诊断中遇到病情复杂的患者，拿不准的，要及时向医院专家请教，我和父亲也经常讨论如何准确回答患者。”

　　“我不是一个人，背后是我们整个团队在作战。多解答一个询问，就能让患者多一份心安。”谢胜说。截至4月14日，广西中医药大学第一附属医院“在线问诊”服务了3000余名患者，是接诊回复量最多的团队。

　　手记：医生志愿者用情答疑“在线问诊”

　　谢胜和他的团队，是众多战疫中“在线问诊”医生志愿者的代表。

　　“多解答一个询问，就能让患者多一份心安。”谢胜这句话，也是2个多月来，与“在线问诊”医生交流中，听到最多的心愿。

　　为快速解答患者疏解情绪，分担武汉医院就诊压力，“在线问诊”向全国征集医生志愿者，至今已有来自全国31个省、自治区、直辖市，以及澳门、台湾地区210余个城市的1352位医生志愿者加入，共为4.4万余患者提供了接诊咨询服务。

　　“在线问诊”同样是抗疫战场。这些在线医生，很多时候是刚忙完当班的科室工作，就投入到回复在线咨询。

　　“地下兄弟班”：自愿到方舱医院掏粪的“80后”

黄新（左）和胡飞 图片来源：长江日报

　　4月14日，经营一家汽修店的黄新（化名）在店里忙活。很难想到，一个多月前，黄新参加一支10多人的“特种部队”：在江汉方舱医院下面，他们穿戴的防护设备比医护人员还要多，负责每日清理、消毒方舱内患者的排泄物。这支“掏粪队”里就有黄新等“80后”志愿者。

　　“这里气味太浓烈，我们都当过兵，不想当逃兵”

　　“伙计，我这里需要人帮忙，你有没有时间？”2月4日，黄新接到江汉区城管局公厕管理中心职工方智的电话。

　　“我们从小玩到大，我知道他要我去做什么。”黄新答应了，又叫上了两个好朋友胡飞（化名）和小尹。3人有的经营汽修店，有的做生意，疫情防控期间都闲了下来。

　　第一天，黄新和另外两个朋友来到武汉国际会展中心，这里正在紧张施工，将改建成江汉方舱医院。连黄新都没想到，接下来的一个多月，他们每天都给这个方舱医院“掏粪”。

　　“来到干活的现场，我们都懵了。”黄新说，武展的化粪池建在地下室，进入后要穿过一条狭长的走道，大约走了20米才到化粪池。地下室地面瓷砖上似乎长了藓，一踩一滑。泵房设备坏了，走道的灯也坏了，大家打着手机一点点前行，那味道太难受了，呆了一会就觉得辣眼睛。

　　“我开始以为就是像普通公厕那样，在地面上抽粪水，没想到是这样。”黄新说，进到地下室就有想走的念头，“这里气味太浓烈，但我们都当过兵，不想当逃兵，有任务先上，遇到问题等做了再说。”

　　他们很快熟悉了抽粪车的操作，最麻烦的是穿防护设备。胡飞说，除了穿医用防护服，手套要戴两层，里面是医用手套，外面是很厚实的长筒手套，脚上是长筒雨鞋，裤脚也被扎得紧紧的。头上除了N95口罩、护目镜、头套外，还要戴一个头灯，“一天下来，脑袋就像被念了紧箍咒一样疼”。

　　2月5日晚，江汉方舱医院开始收治病人，他们也进入了实战状态。方智带着他们下到地下室，先将抽粪车上近30米长的管道拖到化粪池，这个管子是牛皮做的，又粗又重，他们几个人各抱一段，灯光昏暗，地面又滑，大家一点一点拖，越往里走那味道越呛人，总算把它拖进了化粪池。

　　“会不会感染？我们干脆不想，大家互相鼓励就扛下来了”

　　他们仨正式组建的“地下兄弟班”，每天上午7时多从酒店出发，一天有早中晚3个班次，除开吃午饭和晚餐时间，一天要工作十几个小时。

　　与脏、臭、累相比，恐惧是他们最大的挑战。“刚开始，我们也怕，手机里看到这个病毒会从粪口传播，而我们天天要接触这么多病人的粪便。”胡飞说，会不会感染？越想就会越怕，我们干脆不想，大家互相鼓励就扛下来了。

　　为实现“应收尽收”，江汉方舱医院1500余张床位很快就住满了患者。

　　黄新他们的压力也每日剧增。从第一天只用抽一两车，逐渐增加到七八车，最高峰时一天要跑十五六车。特别是方舱医院早晚用水高峰的时候，化粪池隔不了一个小时就满了，就得马不停蹄跑，他们经常忙到晚上11时以后才有空吃饭。

　　方智说，江汉方舱医院运行的前10天是这支队伍最忙的时候，黄新等人负责的西边两个池子难度最大，因为那个地方只进得去小型抽粪车，所以得不停地抽、运、排。“没办法，一天要安排9个人攻西边的池子，6时到12时，12时到18时，18时到次日0时，0时后再派应急组待命”。

　　“我们年轻，扛得住，我们不冲难道要年纪大的人上。”胡飞说。

　　手记：当过兵的人敢上不服输

　　黄新和他的伙伴是土生土长的武汉伢，武汉城市个性里就有“不服周”的基因。刚开始，他们因为“讲胃口”帮朋友的忙，来了后他们也害怕，但“当过兵不服输”的劲头上来了。几个年轻人相互照应，谈笑间居然把“帮忙”当“工作”坚持了下来。并肩作战的城管职工无不称赞他们：“事来了他们就上”“能吃苦”。黄新和他的伙伴们越做越觉得“我们蛮骄傲”。